為呈現(xiàn)一場更專業(yè)、更貼心的奔跑盛宴，組委會(huì)經(jīng)過慎重研究，決定取消2025上海馬拉松健身跑項(xiàng)目和2025上海馬拉松慈善名額報(bào)名。我們深知每一位跑者都為這場比賽付出了熱切的期待與精心的準(zhǔn)備，對于上述調(diào)整可能給您帶來的不便，我們深感歉意，也萬分感謝您的理解與包容。

　　為妥善做好后續(xù)事宜，現(xiàn)將具體安排公告如下：

　　健身跑項(xiàng)目退款及補(bǔ)償安排

　　01 報(bào)名費(fèi)的退還

　　已成功報(bào)名健身跑項(xiàng)目的跑者，無需另行操作。組委會(huì)將自2025年11月3日起，通過原支付渠道全額退還報(bào)名費(fèi)。

　　02 完賽照片和個(gè)人特寫視頻費(fèi)用退還

　　如健身跑項(xiàng)目跑者已購買完賽照片或個(gè)人特寫視頻服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用將一并自2025年11月3日起通過原支付渠道全額退還，無需跑者提交申請。

　　03 交通及住宿費(fèi)用退訂手續(xù)費(fèi)補(bǔ)償

　　補(bǔ)償范圍

　　-交通退票：適用于健身跑項(xiàng)目跑者在2025年10月25日12:00前預(yù)定，且行程時(shí)間為賽事期間(2025年11月28日-12月1日)往返上海的機(jī)票、火車票、汽車票所產(chǎn)生的退票手續(xù)費(fèi)。

　　-住宿退訂：適用于健身跑項(xiàng)目跑者在2025年10月25日12:00前預(yù)定，且入住時(shí)間為賽事期間(2025年11月28日-12月1日)的上海酒店訂單。請跑者自行聯(lián)系酒店辦理退訂。如產(chǎn)生實(shí)際退訂費(fèi)用，將由組委會(huì)給予補(bǔ)償。

　　注：非參賽選手、同行人員的退票和退訂手續(xù)費(fèi)用組委會(huì)不予承擔(dān)或補(bǔ)償。

　　申請流程

　　請于2025年10月31日24:00前，通過交通、住宿退訂信息收集二維碼進(jìn)行信息登記，信息登記時(shí)請上傳包括但不限于退票或退訂手續(xù)費(fèi)的報(bào)銷憑證、訂單截圖、付款截圖等文件，經(jīng)組委會(huì)審核后支付。

　　信息登記通道

　　如有任何疑問，歡迎通過以下方式聯(lián)系我們：

　　境內(nèi)跑者咨詢通道(中文服務(wù))

　　電話：400-101-5879

　　郵件：general@shmarathon.com

　　微信公眾號(hào)： shanghaimarathon

　　境外跑者咨詢通道(英文服務(wù))

　　郵件：foreigner@shmarathon.com

　　客服服務(wù)時(shí)間

　　即日起至2025年12月15日期間

　　工作日(周一至周五，不含雙休及節(jié)假日)09:00-17:00

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